Nikhil Jain, Produktchef von ketteQ, teilt seine Ansichten über die Top-Trends für 2022 und Best Practices für Supply-Chain-Führungskräfte

Nikhil Jain, Leiter der Produkt- und Kundenakquise bei ketteQ, prognostiziert, dass Unternehmen der Lieferkette in der ersten Hälfte des Jahres 2022 weiterhin unter Druck stehen werden, da die COVID-19-Pandemie das Geschäft weiterhin stört. In diesem Kurzinterview erläutert Nikhil Jain, wie Führungskräfte in der Lieferkette das Risiko mindern und die Transparenz verbessern können, indem sie die Technologie besser beherrschen und die Trends am Horizont im Auge behalten.

Q. Was erwarten Sie angesichts all der Herausforderungen, die die Lieferketten im Jahr 2021 gestört haben, für das Jahr 2022 und darüber hinaus?    

A. Neue, ansteckendere COVID-19-Varianten tauchen auf, und die Situation für die Industrie ist im Fluss. Ich gehe davon aus, dass die Produktions- und Logistikbranche in der ersten Hälfte des Jahres 2022 weiterhin unter Druck bleiben wird. Aber auch darüber hinaus müssen die Unternehmen das Risiko solcher Störungen bei der Gestaltung und Verwaltung ihrer Lieferketten berücksichtigen. Dieser Prozess muss jetzt beginnen.

Q. Was sind angesichts der aktuellen Herausforderungen in der Branche die besten Praktiken, die Führungskräfte in der Lieferkette anwenden können, um die Transparenz und die Entscheidungsfindung zu verbessern?  

A. Technologieinitiativen zur Verbesserung der Transparenz und der Entscheidungsfindung benötigen eine klare Führung.Hier wird die Rolle des Chief Supply Chain Officer (CSCO) wieder an Bedeutung gewinnen.Während sich die Rolle des CSCO traditionell auf die Verbesserung der Effizienz und die Automatisierung der Lieferkette beschränkte, wird nun erwartet, dass CSCOs ein besseres Verständnis der Risiken in der Lieferkette entwickeln und Strategien und Pläne zur Risikominderung haben müssen.

Während sich die Rolle des CSCO traditionell auf die Verbesserung der Effizienz und die Automatisierung der Lieferkette beschränkte, wird jetzt erwartet, dass CSCOs ein besseres Verständnis der Risiken in der Lieferkette entwickeln und Strategien und Pläne zur Risikominderung haben. Technologien wie ein Supply Chain Control Tower können eingesetzt werden, um festzustellen, wo die Lieferkette eines Unternehmens am stärksten gefährdet und anfällig ist. Auf diese Weise können Unternehmen beispielsweise die Schwankungen bei den Beschaffungszeiten besser vorhersagen und den prozentualen Anteil von Komponenten mit langer Vorlaufzeit, den prozentualen Anteil von Komponenten aus einer einzigen Bezugsquelle oder den prozentualen Anteil von Komponenten, die aus einem bestimmten Land bezogen werden, sowie andere Schlüsselvariablen effizienter erfassen.  

In diesen unsicheren Zeiten ist es von entscheidender Bedeutung, ein genaues und zeitnahes Bild der Nachfrage zu haben. Aufgrund von Unterbrechungen ist die Nachfrage in der Vergangenheit möglicherweise kein guter Indikator für die Zukunft. Für B2B-Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, Einblick in die Vertriebskette zu haben und diese Informationen in den Bedarfsplanungsprozess einzubeziehen.  

Auch die Produktlebenszyklen werden immer kürzer. Bei vielen Technologieprodukten beträgt dieser Lebenszyklus in der Regel 6-12 Monate. Daher ist es wichtig, dass bei der Markteinführung eines neuen Modells täglich Verkaufsdaten erfasst werden, anhand derer die künftigen Verkäufe prognostiziert werden können und die es dem Unternehmen ermöglichen, auf der Angebotsseite so schnell wie möglich Kurskorrekturen vorzunehmen, um Lieferengpässe oder Überschuss- und Obsoleszenzkosten zu vermeiden.

Dies führt zur nächsten wichtigen Best Practice der S&OP, die normalerweise ein monatlicher Prozess ist. Mit dem heutigen Automatisierungsgrad sollten Unternehmen versuchen, diesen Prozess wöchentlich durchzuführen, um früher auf Angebot und Nachfrage reagieren zu können und große Verluste zu vermeiden, die entweder durch verpasste Nachfragechancen oder zu große Überbestände entstehen. Dies ist besonders wichtig, da sich die Produktlebenszyklen verkürzen.

Q. Worauf sind Sie persönlich am meisten neugierig oder gespannt, wenn es um die kommenden Branchentrends geht?  

A. Da ich in der Technologiebranche tätig bin, freue ich mich am meisten über Trends, bei denen die Technologie einen echten Mehrwert bieten kann. Hier sind einige kurze Beispiele und dringende Fragen, mit denen die Branche konfrontiert ist.

• Omnichannel-Einzelhandel: Wenn Verbraucher Produkte und Dienstleistungen von jedem beliebigen Ort aus bestellen und zurückgeben können, stellt sich die Frage: Wie können Plattformen zur Entscheidungsunterstützung in der Lieferkette Empfehlungen für die Positionierung des Bestands geben?
• Rücknahmelogistik, zirkuläre Lieferketten und Nachhaltigkeit: Wie können Retouren, Reparaturen usw. bei Bestandsentscheidungen effektiv berücksichtigt werden? E-Commerce-Einkäufe führen zu mehr Rücksendungen, und diese Rücksendungen müssen nachverfolgt werden. Um die Nachhaltigkeit in diesem Bereich zu steigern, müssen Unternehmen in der Lage sein, den Status von Rücksendungen zu verfolgen und Entscheidungshilfen zu geben, wann und wie sie recycelt oder wiederverwendet werden können.
• Einsatz von KI/ML und Big Data Analytics: Für das Lieferkettenmanagement können neue Technologien Geräteausfälle aus der Ferne erkennen, Fehlercodes mit der Verwendung von Teilen korrelieren und eine Bedarfsermittlung auf der Grundlage externer Variablen wie Wetter, Kundenstimmung, besondere Ereignisse usw. durchführen ... Dies wird für Unternehmen auch weiterhin einen Wandel bedeuten.
  

Q. Wie ist ketteQ aufgestellt, um auf diese Trends zu reagieren?

A. ketteQ hat eine Supply-Chain-Plattform aufgebaut, die Spitzentechnologie repräsentiert und als solche in der Lage ist, die überlegene Integration, die Hochleistungsdatenbanken und die KI/ML-Technologie zu nutzen, die für die Entscheidungsunterstützung und die Geschäftsanalysefunktionen erforderlich sind, um eine Planung mit einer Geschwindigkeit zu ermöglichen, die das Konzept des digitalen Zwillings mit Leben erfüllt.

Als einzige Plattform für die Planung, Automatisierung und Ausführung von Lieferketten, die auf Salesforce basiert, ist ketteQ von Grund auf so konzipiert, dass es sowohl die Anforderungen der Vorwärts- als auch der Rückwärtslogistik erfüllt. Unser Team verfügt über jahrzehntelange Erfahrung in der Entwicklung von Supply-Chain-Plattformen sowohl für die Vorwärts- als auch für die Ersatzteilplanung, bei der die Rückwärtslogistik ein wichtiger Bestandteil ist. All dieses Wissen ist in die Entwicklung einer einzigen Plattform eingeflossen, die den Anforderungen der zukünftigen Kreislaufwirtschaft gerecht wird.  

Wir bieten ein flexibles Nachfragemodell, das für eine Omnichannel-Umgebung entwickelt wurde, in der die Nachfrage jedes Kanals separat prognostiziert werden kann und in der die Bestände auf der Grundlage der verschiedenen Omnichannel-Vertriebsmodelle, wie z. B. Online-Abholung in einer Filiale, Online-Rückgabe in einer Filiale usw., optimal zugeordnet werden können.

In die Plattform wurden auch technische Verbesserungen integriert, die Analysen, Simulationen und Entscheidungshilfen in Echtzeit ermöglichen. Während die Planung früher stunden- und tagelang als Batch-Prozess ablief und die Analyse verschiedener Geschäftsszenarien Wochen in Anspruch nahm, verspricht die heutige Technologie, all dies in Minuten zu erledigen.  

Das Konzept der digitalen Zwillinge und die Fähigkeit, verschiedene Szenarien zu analysieren, wird noch zu wenig genutzt und hat großes Potenzial, die Entscheidungsfindung in der Lieferkette der Zukunft zu verändern. Während viele größere Unternehmen die Automatisierung der Lieferkette eingeführt haben und damit in der Lage sind, Routineaufgaben in der Lieferkette zu automatisieren, wie z. B. vielversprechende Bestellungen, Zuteilungen, Bestellungserstellung und -freigabe, können mittelgroße und kleine Unternehmen dasselbe tun.

Q. Welche technologischen Fortschritte sehen Sie am Horizont, die das Potenzial haben, die Lieferketten zu verändern? Was steht diesem Wandel noch im Weg?

A. Die Technologie hat ihr Versprechen bei der Umgestaltung der Lieferkette noch nicht eingelöst. Die meisten Technologien, die zur Lösung der heutigen Lieferkettenprobleme benötigt werden, sind bereits vorhanden, z. B. Hochleistungsdatenbanken, KI/ML, Big-Data-Analysen und UI-Workflow-Tools, aber die Unternehmen haben weiterhin Probleme mit der Einführung von Lieferkettensystemen, weil die Lieferkettenanbieter sich nicht ausreichend darauf konzentrieren, diese Technologien so zu verpacken, dass sie einfach zu nutzen sind. Kein ROI-Versprechen kann erfüllt werden, wenn die Nutzer das System nicht annehmen.

Bei ketteQ verfolgen wir einen Ansatz, bei dem der Benutzer im Vordergrund steht. Während wir alle oben genannten Technologien nutzen, stellen wir sicher, dass wir unsere Benutzer in den Mittelpunkt stellen und Arbeitsabläufe ermöglichen, die es ihnen erlauben, das Tool auf ihrem Niveau zu nutzen.

Fortschrittliche Technologie muss nicht komplex sein. Ich lasse mich von Unternehmen wie Apple inspirieren, die Billionen-Dollar-Unternehmen aufgebaut haben, indem sie sich auf den Kunden konzentrierten. Unternehmenssoftware sollte wie Konsumgüter verpackt und geliefert werden. Die Technologie sollte für den Benutzer transparent sein. Die Automatisierung von Prognosen zum Beispiel gibt es, seit es Computer gibt, aber im Laufe der Zeit ist es für unsere Kunden einfacher geworden, Daten in und aus Prognosesystemen zu erhalten und verschiedene Algorithmen und Ansätze auszuprobieren. Die zugrunde liegende Wissenschaft hat sich nur wenig verändert.

Letztlich wollen wir den Nutzern Wissenschaft auf eine Art und Weise vermitteln, die nicht einschüchternd wirkt, sondern sogar Spaß macht.

In ähnlicher Weise wollen wir Unternehmenssysteme bereitstellen, die die Benutzer gerne nutzen. Die Nutzer sollten den Daten im System vertrauen können, sie sollten das System gerne nutzen und das System sollte den Kunden einen Mehrwert bieten, indem es Empfehlungen gibt, die gezielte Geschäftskennzahlen verbessern.

Unser Ziel ist es, den Automatisierungsgrad der Lieferketten weiter zu erhöhen, und das ist nur möglich, wenn die Nutzer dem System vertrauen. So wie sich niemand von uns in ein autonomes Auto setzen würde, wenn er ihm nicht voll und ganz vertrauen würde, so werden auch die Kunden ohne dieses Vertrauen weiterhin die Empfehlungen des Systems manuell übergehen. Und manuelle Prozesse verringern die Effizienz und Genauigkeit.

Q. Was sind mögliche Bereiche, die Supply-Chain-Führungskräfte in der heutigen Umgebung übersehen könnten, wenn es um die Supply-Chain-Strategie und -Ausführung geht?

A. Die Konzentration auf saubere, konsistente Daten, auf Daten, denen die Nutzer vertrauen können, ist von entscheidender Bedeutung. Vertrauenswürdige Daten gehen über eine reibungslose Integration hinaus. Für Führungskräfte ist es wichtig, den Reifegrad ihrer Lieferkette und die Verfügbarkeit vertrauenswürdiger Daten zu bewerten und dann zu entscheiden, welches Lieferkettenprojekt für ihr Unternehmen das richtige ist. Sollten Sie die Technologie nutzen, um die Lieferkette 4.0 zu gestalten, oder sind Sie bereit für die Lieferkette 5.0?

Lieferketten sind komplexe Systeme, ähnlich wie biologische Organismen, mit Hunderten von Variablen und Wechselwirkungen zwischen den Variablen. Angesichts der großen Anzahl von Variablen ist es nicht möglich, manuell intelligente Entscheidungen zu treffen. So kann beispielsweise die Offshore-Beschaffung zwar die Kosten senken, aber die Vorlaufzeit verlängern, was die Betriebskapitalkosten erhöhen und die Flexibilität der Lieferkette verringern kann, was wiederum zu geringeren Einnahmen führt. Ähnlich verhält es sich beim Vergleich zweier Lieferanten mit unterschiedlichen Durchlaufzeiten und Kosten. Inzwischen gibt es Technologien, mit denen sich die Auswirkungen der verschiedenen Variablen auf eine bestimmte Kennzahl automatisieren lassen. Es gibt auch Technologien zur Automatisierung des Routings der täglichen Aufgaben. Die Frage ist nur: Sind Sie bereit für diese Technologie?

Wenn Sie von Tabellenkalkulationen auf ein Unternehmenssystem umsteigen, ist es wahrscheinlich am besten, sich zunächst darauf zu konzentrieren, dass Sie in der Lage sind, die Vorteile der fortgeschrittenen Wissenschaft und der Entscheidungsunterstützung zu nutzen, die diese Systeme zusammen mit der Fähigkeit zur Datenpflege und -verwaltung bieten. Wenn Sie bereits ein gutes Planungssystem für die Lieferkette einsetzen, sollten Sie über die Implementierung eines Systems nachdenken, das mehr Transparenz in der Lieferkette und eine bessere Zusammenarbeit ermöglicht, wie z. B. der Supply Chain Control Tower. Wenn Sie die Planung, Sichtbarkeit und Zusammenarbeit geregelt haben, sollten Sie sich auf die Automatisierung und präskriptive Analysen konzentrieren.

Q. Was tut ketteQ, um den heutigen Anforderungen der Lieferkette gerecht zu werden?

A. ketteQ hat seine Plattform und seine Lösungen so konzipiert, dass sie Unternehmen dabei helfen, ihre Ziele zu erreichen, unabhängig davon, wo sie sich auf ihrer Reise zur Verbesserung der Lieferkette befinden.

Die Supply-Chain-Plattform von ketteQ wurde entwickelt, um Lieferketten effizient, agil und widerstandsfähig zu machen. Je nachdem, wo sich ein Unternehmen in seiner Supply-Chain-Reife befindet, kann es unterschiedliche Prioritäten haben. Als Anbieter von Supply-Chain-Software möchten wir jedoch sicherstellen, dass wir unseren Kunden unabhängig von ihrem aktuellen Reifegrad helfen können. Unsere Plattform basiert auf fünf Grundpfeilern, die notwendig sind, um die Ziele Effizienz, Agilität und Ausfallsicherheit zu erreichen: Datenintegration, Sichtbarkeit, Orchestrierung, prädiktive Analyse/Entscheidungsunterstützung und Automatisierung.

ketteQ hat es sich zur Aufgabe gemacht, ein neues Paradigma für die Planung und den Betrieb der Lieferkette zu schaffen. Entwickelt von Experten aus den Bereichen Supply Chain Operations, Finanzen, Vertrieb und Marketing, versteht niemand die geschäftlichen Herausforderungen besser. Aufbauend auf Salesforce mit Stärken in den Bereichen Sicherheit, Skalierbarkeit und Konfigurierbarkeit bietet ketteQ Supply-Chain-Organisationen erweiterte Funktionen, um die von Altsystemen hinterlassenen Lücken zu schließen.  

Q. Bonusfrage - Was ist deine Lieblings-Playlist auf Spotify?

A. Ich habe meine eigenen persönlichen Spotify-Listen erstellt, die verschiedene Phasen meines Lebens festhalten, und ich nutze sie für Zeitreisen. Meine längste Playlist umfasst derzeit 24 Stunden und 35 Minuten.

Sind Sie bereit, ein Supply-Chain-System zu entwickeln, das Ihr Unternehmen im Jahr 2022 verändern wird? Sprechen Sie uns bei ketteQ noch heute an.

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