Resilienz aufbauen: Die Rolle von Exzellenzzentren in der heutigen Lieferkette

Wie wir in einem kürzlich erschienenen Beitrag erörtert haben, wurde die Lieferkette in den letzten Jahren in einem noch nie dagewesenen Ausmaß gestört. Von der COVID-19-Pandemie über geopolitische Unruhen in der Ukraine und im Nahen Osten bis hin zu Klimaereignissen und sogar dem jüngsten - und verheerenden - Einsturz der Francis Scott Key Bridge in Baltimore - alles hatte erhebliche Auswirkungen auf die Stabilität der globalen Lieferkette.  

Infolgedessen ist es die Aufgabe der Hersteller, Risiken zu mindern und ihre Lieferketten widerstandsfähiger zu machen. Dieses Thema ist sogar so wichtig, dass das Weltwirtschaftsforum in Zusammenarbeit mit McKinsey & Company das Resilience Consortium ins Leben gerufen hat, "um Minister, Führungskräfte und Leiter internationaler Organisationen zusammenzubringen, um gemeinsame Maßnahmen in Bezug auf die wichtigsten Faktoren für die Resilienz der Weltwirtschaft zu beschleunigen."

Viele Unternehmen konzentrieren sich so sehr auf Risiko und Widerstandsfähigkeit, dass sie Kompetenzzentren (Centers of Excellence, COE) einrichten, um sich dieser Herausforderung zu stellen. Wir haben uns kürzlich mit mehreren Führungskräften aus der Lieferkette zusammengesetzt, um dieses Thema näher zu erörtern - lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.  

"Resilienz ist die Fähigkeit, mit Widrigkeiten umzugehen, Schocks zu überstehen und sich kontinuierlich anzupassen und zu beschleunigen, wenn im Laufe der Zeit Störungen und Krisen auftreten." - Das Resilienz-Konsortium

Warum COEs?

COEs bestehen aus einem Team von Experten, die sich auf eine Aufgabe konzentrieren - in diesem Fall auf Risiko und Widerstandsfähigkeit. Und da Vorstandsmitglieder und Wirtschaftsprüfer sich immer häufiger zu Risiko- und Resilienzstrategien äußern, setzt die Unternehmensleitung ihre besten und klügsten Köpfe für diese Aufgabe ein.  

Der Fokus auf Risiko und Widerstandsfähigkeit stellt für viele Unternehmen eine Veränderung dar. Das Ziel der Lieferkette hat sich geändert - also müssen sich auch die Strategien und Technologien, die sie unterstützen, weiterentwickeln. Michael Ciatto, Senior Vice President und Global Leader, Supply Chain Service Line bei Genpact, erklärte: "Lieferketten waren in der Vergangenheit auf Effizienz ausgelegt - hauptsächlich auf Kosteneffizienz. Effiziente Lieferketten sind gut, aber der Wettbewerbsvorteil kommt von widerstandsfähigen Lieferketten. Sie sollten danach bewertet werden, was den Umsatz steigert und das Kundenerlebnis verbessert."  

Wie sollte ein COE aussehen?

Die Hersteller stehen unter dem Druck, ihre Betriebe zu stärken, und die Entstehung von COEs, die sich diesen Herausforderungen widmen, wird immer häufiger vorkommen - und notwendig sein. Doch wie sieht ein gut ausgestattetes COE aus? Im Folgenden finden Sie einige Schlüsselmerkmale, die ein effektives COE ausmachen.  

Sichtbarkeit in Echtzeit

"COEs werden einen Kommandozentralen-Ansatz verwenden, mit Echtzeit-Transparenz über die Nachfrage und Hervorhebung von Risikobereichen", so Bruce Richardson, Chief Enterprise Strategist bei Salesforce

Unternehmensweit

"Angesichts der zunehmenden Zahl störender Ereignisse sind COEs wichtig und nützlich und sollten mehr als nur die Lieferkettenfunktion umfassen. Die Lieferkette ist nur eine Komponente, und der COE sollte viel breitere Teile des Unternehmens umfassen", erklärte Katsutaka Ishida, Managing Director Japan bei ketteQ.  

Systemdenker

Erik Olson, Global Industrial Manufacturing Lead bei Korn Ferry, hob hervor, dass "derzeit die Leute dazu neigen, sehr funktionsorientiert zu sein und nicht an die gesamte Lieferkette zu denken. Das COE sollte aus Personen bestehen, die in großen Zusammenhängen denken können, um zu erörtern, wie die Supply-Chain-Organisation personell ausgestattet sein sollte, welche Änderungen vorgenommen werden müssen und wie diese Änderungen angegangen und umgesetzt werden."  

Technologiegestützte

In manchen Fällen scheitern COEs - nicht, weil das COE eine schlechte Idee ist, sondern weil die Organisation sich gegen Veränderungen sträubt. "Wenn COEs nicht die gewünschten Ergebnisse liefern, liegt das in der Regel daran, dass keine Veränderungen angestrebt werden, insbesondere bei der Technologie. Die alte Technologie kann die Aufgabe nicht erfüllen", argumentiert Mark Balte, Vice President Services bei ketteQ.  

Was ist die Zukunft des COE?

So wie sich die Lieferkette weiterentwickelt, muss sich auch das COE weiterentwickeln. Mike Landry, CEO von ketteQ, stellte die These auf, dass sich die Branche in dem Maße, wie die neue Generation hochtechnologischer Supply-Chain-Lösungen intelligenter wird und den Weg zur autonomen Planung beschleunigt, von COEs zu Centers of Intelligence (COI) verlagern wird. In einem COI "werden die Informationen an den Rand des Unternehmens verlagert, wo sie sofort genutzt und umgesetzt werden können. Es handelt sich um einen dialogorientierten Ansatz, bei dem die Geschäftsanwender Input liefern, um Entscheidungen zu treffen, und nicht nur um eine Top-Down-Methode. COIs erfordern eine ausgefeilte Technologie zur Umsetzung von Ideen.  

Letztendlich wird die Einrichtung von COEs in dem Maße, wie Unternehmen versuchen, ihre Abläufe gegen Risiken abzusichern, zwingend erforderlich, da sich der Fokus von der reinen Effizienz auf die Widerstandsfähigkeit als Quelle für Wettbewerbsvorteile verlagert. Weitere Informationen und andere wichtige Trends, die die Lieferkette im Jahr 2024 beeinflussen werden, finden Sie in unserem neuesten eBook.  

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